——訪南平帝星汽車美容中心董事長林韻嵐

    10月12日，以“感恩有你，一路同行”為主題的帝星汽車美容中心3周年慶典在南平市最佳西方財富酒店舉行，來自社會各界500多人出席此次盛典。借此機會，本刊記者采訪了南平帝星汽車美容中心董事長林韻嵐。
 
專業(yè)服務(wù)

    據(jù)介紹，南平市帝星汽車美容中心成立于2010年10月，是一家以經(jīng)營汽車美容為主的個人獨資企業(yè)。該中心在市區(qū)擁有四家門店，配備從業(yè)人員六十多名，其中經(jīng)過技術(shù)培訓擁有等級證書的專業(yè)崗位人員十多名，具有行業(yè)豐富經(jīng)驗與技術(shù)力量人員十多名。擁有一支精干的專業(yè)化管理團隊，中心設(shè)有專業(yè)施工車間和大型汽車美容用品賣場、獨立的客戶休息廳、接待室和業(yè)務(wù)洽談區(qū)，配備完善先進的美容機械設(shè)備，并與福建省內(nèi)外多家經(jīng)驗豐富、技術(shù)力量雄厚的廠商達成合作聯(lián)盟，為本地汽車后市場的專業(yè)化程度提供了良好的技術(shù)與服務(wù)保障。
    在激烈的市場競爭中，企業(yè)致力于引進國內(nèi)外最先進的管理經(jīng)驗，本著“以技術(shù)引導市場，以品質(zhì)打造品牌、以人才優(yōu)化管理”的企業(yè)理念強化管理，樹立自身的良好優(yōu)勢。始終堅持“顧客至上，質(zhì)量第一，服務(wù)一流”的原則，把“客服滿意”作為公司的第一工作重心來落實。在未來的市場空間里，我們將以高度的責任感和滿腔的熱情，服務(wù)于每一位擁有“帝星”的朋友。
    目前公司現(xiàn)有服務(wù)項目含括：洗車、汽車精洗、汽車外觀及內(nèi)飾各級美容、汽車音響、貼膜、車衣裳、戶外用品、精品箱包、輪胎輪骰及汽車各級改裝等，服務(wù)范圍廣泛、技術(shù)實力雄厚、產(chǎn)品性能優(yōu)異。并代理全球頂級美容產(chǎn)品SONAX（索納克斯），加盟最專業(yè)的“膜力無限”全國太陽膜連鎖機構(gòu)。

做大做強
 
    林韻嵐告訴記者，公司成立以來，我們以嚴格的管理，規(guī)范的操作，在本地汽車美容領(lǐng)域中打下了良好的基礎(chǔ)。確保了產(chǎn)品及服務(wù)的高品質(zhì)。同時打破了傳統(tǒng)售后服務(wù)方式，把服務(wù)鏈條延伸到售前、售中、售后全過程，建立健全了完善的服務(wù)體質(zhì)。如今，南平市帝星汽車美容中心已成為閩北第一家大型的汽車美容專業(yè)化服務(wù)機構(gòu)。
    林韻嵐分析說，根據(jù)產(chǎn)業(yè)及環(huán)境的特點，并結(jié)合南平消費者用車需求，公司逐漸摸索出適合現(xiàn)階段行業(yè)發(fā)展的最佳運營模式。通過采用擴大營業(yè)面積，增加服務(wù)項目，補充服務(wù)和技術(shù)人員等手段，獲得了消費者的一致認同和好評，公司的經(jīng)營業(yè)績也獲得了顯著的提升。通過摸索和探求，帝星逐漸形成了集汽車清洗美容、用品裝潢、輪胎輪轂、汽車改裝、汽車精品、鈑金噴漆和保養(yǎng)維修等大型一站式汽車服務(wù)業(yè)務(wù)定位，也確立了帝星在南平汽車服務(wù)業(yè)的行業(yè)領(lǐng)先地位。
    最后，林韻嵐充滿信心地說，經(jīng)過帝星人不懈的奮斗，企業(yè)正迅速朝著現(xiàn)代化、科技化、多元化方向發(fā)展。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，帝星還將進一步壯大實力，拓展服務(wù)領(lǐng)域，在南平市乃至福建省內(nèi)外逐步建立大型汽車綜合服務(wù)站，為廣大車主提供全方位、多元化的服務(wù)。（載2013年11月，財富海西雜志社，P30-P31頁)